En solo dos años, ChatGPT ha pasado de ser un asistente conversacional a convertirse en un nuevo punto de partida para las decisiones de compra. ChatGPT Shopping —la funcionalidad lanzada por OpenAI en abril de 2025— permite a los usuarios buscar productos, compararlos y obtener recomendaciones personalizadas dentro de una conversación fluida, sin anuncios ni resultados patrocinados.
Esta experiencia representa una disrupción clara frente a buscadores tradicionales (como Google), marketplaces dominantes (como Amazon) y hasta las redes sociales que lideran el social commerce. ChatGPT ofrece una búsqueda conversacional más personalizada, visual, transparente y libre de fricciones.
En mercados como EE. UU. y Canadá, empresas como Instacart, Klarna y Shopify ya se integraron para potenciar su visibilidad y expansión. La clave: estar presentes en un nuevo canal conversacional global, que redefine la experiencia de usuario en comercio electrónico.
¿Qué significa esto para tu negocio?
Adaptarse a este nuevo entorno conversacional será clave para seguir siendo relevante. Es el momento de preguntarse: ¿qué papel jugará mi marca cuando los consumidores ya no “busquen”, sino simplemente conversen?
Escucha nuestro podcast sobre cómo Chat GPT Shopping cambia las reglas del juego.
